Guestella Általános Szerződési Feltételek

1. Szolgáltató adatai

Cégnév: Miklos Enterprises SRL. Székhely: Szabadság tér 15, Gyergyószentmiklós, Hargita megye, Románia. Cégjegyzékszám: J2025089808006. Adószám: 52950542.

E-mail: welcome@miklos-enterprises.com. Weboldal: www.guestella.com. A továbbiakban: Szolgáltató.

2. A szerződés tárgya

A jelen ÁSZF a Guestella elnevezésű szoftver használatára vonatkozik. A dokumentum célja a regisztráció és a szolgáltatások igénybevételének feltételeit, valamint a Felhasználó és a Szolgáltató jogait és kötelezettségeit meghatározni.

A Felhasználó köteles a feltételeket a megrendelés vagy fióknyitás előtt megismerni. A Szolgáltató fenntartja a jogot a feltételek bármikori módosítására. Mindig a használat pillanatában hatályos verzió alkalmazandó.

• naptárkezelési modul
• OTA rendszer összekapcsolás
• vendégadat-kezelési funkciók
• statisztikai és riport funkciók

A szolgáltatás kizárólag gazdasági társaságok és egyéni vállalkozók részére érhető el.

3. A szerződés létrejötte

A szerződés az alábbi módok egyikén jön létre:

• online regisztráció és ÁSZF elfogadás
• egyedi szolgáltatási szerződés aláírása
• ajánlat elfogadása

Az ÁSZF elektronikus elfogadása joghatályos nyilatkozatnak minősül. Az ÁSZF a Felhasználó általi elfogadás időpontjától hatályos, és főszabály szerint határozatlan időre jön létre. A regisztráció során a jelölőnégyzet bepipálásával a Felhasználó kijelenti, hogy az ÁSZF-et megismerte és magára nézve kötelezőnek ismeri el.

4. A szolgáltatás jellege (SaaS sajátosságok)

• A Rendszer felhőalapon működik, böngészőből vagy dedikált felületen érhető el.
• A Szolgáltató nem ad át forráskódot, és nem biztosít tulajdonjogot a szoftver felett.
• A Felhasználó nem jogosult a szoftver visszafejtésére, módosítására, továbbértékesítésére, bérbeadására vagy másolására.
• A Szolgáltató fenntartja a jogot a rendszer funkcionális fejlesztésére és módosítására.

5. Előfizetés és díjazás

• A szolgáltatás előfizetéses rendszerben működik (havi / éves).
• A díjak a weboldalon vagy egyedi ajánlatban kerülnek meghatározásra. Az árak nettó árak, az ÁFÁ-t nem tartalmazzák.
• A Szolgáltató 30 napos előzetes értesítéssel jogosult az árak módosítására.
• A számlázás elektronikus formában történik, a Felhasználó elektronikus számlát köteles befogadni.
• Fizetési határidő: 7 nap.
• Késedelmes fizetés esetén késedelmi kamat számítható fel, a hozzáférés korlátozható, illetve 30 napot meghaladó késedelem esetén a szerződés azonnali hatállyal felmondható.

A szolgáltatás díja a választott csomagtól függ.

6. Szolgáltatási szint (SLA)

A Szolgáltató éves szinten 90% rendelkezésre állást céloz meg, ugyanakkor a folyamatos hozzáférést nem garantálja.

• előre bejelentett karbantartás
• vis maior esemény
• harmadik fél rendszereinek hibája
• internetkapcsolati problémák

A karbantartás általában éjszakai időpontra esik. A tervezett karbantartásról a Szolgáltató előzetesen értesítést küldhet vagy a weboldalán teheti közzé. Szükséges rendszerfeltételek többek között a támogatott böngészők aktuális verziói, SSL-képes böngésző, JavaScript engedélyezése és megfelelő képernyőfelbontás.

7. Adatkezelés és adatfeldolgozás

• A Felhasználó a vendégek személyes adatainak adatkezelője.
• A Szolgáltató adatfeldolgozóként jár el a Felhasználó utasításai alapján.
• Az adatkezelés részleteit külön Adatfeldolgozói Megállapodás szabályozza.
• A Szolgáltató megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz az adatok védelmére.
• A Szolgáltató napi mentést végez, azonban az adatok elvesztéséből eredő károkért felelősséget nem vállal.
• A szerződés megszűnése után a Felhasználónak 15 napja van az adatok exportálására, ezt követően az adatok véglegesen törlésre kerülhetnek.

8. Felhasználó kötelezettségei

A Felhasználó köteles:

• jogszerűen adatot kezelni
• megfelelő tájékoztatást adni vendégeinek
• biztonságos jelszavakat használni
• gondoskodni a saját eszközeinek védelméről
• nem használni a rendszert jogellenes célokra

A Felhasználó felel az általa feltöltött adatok tartalmáért. Illetéktelen hozzáférés bűncselekménynek minősülhet és a román törvények szerint büntetendő.

9. Ügyfélszolgálat

A hibabejelentés telefonon vagy emailen keresztül történhet.

10. Integrációk és harmadik felek

A Rendszer integrálható külső rendszerekkel, például OTA platformokkal vagy weboldalakkal.

• A Szolgáltató nem felel a harmadik fél rendszereinek működéséért.
• A Szolgáltató nem felel a harmadik fél adatkezeléséért.
• A Szolgáltató nem felel a harmadik fél rendszereinek üzemszünetéért.

11. Felelősség korlátozása

• A Szolgáltató felelőssége kizárt az elmaradt haszonért, üzleti kiesésért vagy harmadik féllel szembeni kártérítési kötelezettségekért.
• A Szolgáltató kártérítési felelőssége legfeljebb a megfizetett tárgyévi előfizetési díj összegére korlátozott.
• A korlátozás nem alkalmazható szándékos károkozás esetén.
• A Szolgáltató kizárja felelősségét az OTA integráció során fellépő túlfoglalásokért, szinkronizációs késedelmekért vagy hibákért.

12. Titoktartás

A felek kötelesek bizalmasan kezelni minden üzleti, technikai és pénzügyi információt.

A titoktartási kötelezettség a szerződés megszűnését követően is fennmarad 3 évig.

13. A szerződés időtartama és megszűnése

• Határozatlan idejű szerződés esetén a felmondási idő 30 nap.
• Határozott idejű szerződés rendes felmondással nem szüntethető meg.
• Súlyos szerződésszegés esetén azonnali hatályú felmondás alkalmazható.

14. Vis maior

A Szolgáltató nem felel a rajta kívül álló, elháríthatatlan eseményekből eredő károkért, például háború, természeti katasztrófa vagy hatósági intézkedés esetén.

15. Irányadó jog és illetékesség

A jelen szerződésre a román jog az irányadó, különösen az alábbi szabályok:

• Polgári Törvénykönyv
• elektronikus kereskedelemről szóló törvény
• GDPR

Jogvita esetén a Szolgáltató székhelye szerinti bíróság illetékes. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosítás a közzétételtől számított 15 nap elteltével lép hatályba.

16. Felmondás

• Rendes felmondás: bármelyik fél jogosult a szerződést a következő számlázási időszak vége előtt legalább 30 nappal írásban felmondani.
• Rendkívüli felmondás: súlyos szerződésszegés, például nemfizetés vagy jogosulatlan adathozzáférés esetén azonnali hatállyal.

17. Vegyes rendelkezések

Az Ügyfél hozzájárul, hogy a Szolgáltató a nevét és logóját referenciaként feltüntesse a weboldalán, kivéve, ha az Ügyfél ez ellen írásban tiltakozik.